Inovatie.Respect.Online. by KlasseJobsConsulting

Livrare & Retur

Conditii de returnare

 
          Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produsele noastre online. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Legislatia romaneasca prevede: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

          Clientii Arra Store pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Arra Store va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
          Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

          Returnarea produselor se face obligatoriu DUPA CE NE-ATI NOTIFICAT IN SCRIS, pe mail sau folosind functia creata special. Ne rezervam dreptul sa nu acceptam primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.

          Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

 

Livrarea produselor

          Livrarea produselor comandate se face in orice localitate din Romania prin intermediul firmelor de curierat rapid. Taxele de livrare, in suma de 19,80 lei, pot fi suportate fie de cumparator, pentru comenzi a caror valoare nu depaseste 250 lei, fie de catre Arra Store, atunci cand valoarea comenzii este de peste 250 lei.

          Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, in termen de maxim 24 de ore de la preluarea coletului, in orice localitate de destinatie. Exista cazuri rare, independente de actiunile firmelor de curierat, cand durata de expediere poate depasi 24 (dar nu mai mult de 48) de ore fata de termenele afisate.

          Livrarea se face intre orele 9 - 17. Va rugam sa specificati intervalul orar in care puteti fi gasiti pentru a nu cauza intarzieri in livrare sau chiar nelivrarea comenzii.